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中清店
房型價位官網報價1880,現場報價2580,申請安心旅遊補助1580……這是變相提高房價嗎?
2020-10-25 09:06:11
台中站前一館
請問未滿18白天可以休息嗎
2020-10-25 01:39:53
台中站前一館
請問現在休息需要出示證件嗎<br /> 謝謝
2020-10-25 01:34:25
高雄站前

休息是隨時都可以check in

版主回覆 說:

您好,休息客房建議您可以先打電話詢問空房唷~

2020-10-17 23:26:40
高雄九如

我是前一位留言的人
問題已被櫃檯人員幫忙解決
非常感謝當天兩位櫃檯人員協助處理問題
但還是建議若有相同問題
可以請員工提醒不能用網路訂房

版主回覆 說:

您好~

我們會針對您提出的方面多加注意及改善,非常謝謝您也非常抱歉。

奇異果快捷旅店九如店暨全體同仁 敬上

2020-10-09 18:04:30
高雄九如

打電話詢問是否可以用旅遊補助然後說可以 當天還有店員打來提醒要帶證件
啊結果到現場說不能使用然後才說網路不能使用
停車也是提早打來說有位置都能停車
啊停完車又被告知不能停

版主回覆 說:

您好~

真的非常抱歉,我們會再加強員工訓練,造成您的困擾真的很抱歉。

誠摯期待您的下次光臨歐^ ^ 讓我們有再次為您服務的機會!

奇異果快捷旅店九如店暨全體同仁 敬上

2020-10-09 17:45:10
台中二館

為何所有的問題跟台中二館有關的都沒回應
奇異果的老闆看到這情形不會心痛嗎

版主回覆 說:

親愛的陳先生您好:

關於延遲回覆部分,對於館內人員我們會加強員工訓練改善未能及時回覆的狀況,

對於為能及時回覆您深感抱歉並感謝您的提醒,誠摯希望能有再次為您服務的機會。

 

奇異果快捷旅店站前二館 黃店長

2020-10-08 20:26:47
台中站前一館

接電話的人員服務態度極差!
入住前打電話詢問是否有房間!
是否可以使用旅遊補助!
也表明我們要使用旅遊補助!
卻沒有幫我們使用!
也說我們沒有告知!
是你們作業上的問題,最後變成我們消費者的問題! 什麼道理!
不幫我們使用就不要跟我們說可以使用!
還要我們消費者自行吸收?

版主回覆 說:

貴賓您好

我是奇異果站前一館客服經理,已有了解過當天之情況,包含當天現場櫃台服務人員口述情況與調閱過監視器畫面與監聽,在這邊先跟您致上十二萬分歉意,造成您住宿的不愉快我們會再深自檢討與改進。跟您解釋一下當天情況,電話詢問房間時貴賓您是有詢問能否使用安心補助,電話中櫃台有回覆是可以的,但後續沒有直接訂房,後來過一段時間貴賓您至現場說要住宿,也沒有再提安心補助的部分,現場櫃台人員也不知是稍早播過電話來詢問的貴賓您,因此就以正常程序幫您辦理入助,這整個過程都是正常,直到隔天退房您才告知要使用安心補助,因為申請安心補助部份是要在入住時先由貴賓上網登錄,櫃台當場在幫您核對是否符合資格當下核銷,因此在您退房時是無法幫你補申請補助的,很抱歉造成您的不便,關於櫃台人員的服務態度管理部門會在嚴格教育訓練也會送高層評估懲處,誠摯希望未來還有讓現場替貴賓您服務的機會,謝謝您!

 

蔡經理

2020-10-08 14:17:02
台中站前二館

下午兩點多 該旅店整房人員 當成自己的家 完全不顧慮有其他房客在房間裡休息 大聲喧嘩聊天 行為很不可取 飯店旅館業這樣的品質實在令人感到失望!

版主回覆 說:

親愛的旅客您好:

對於店內房務人員不當行為造成您的不愉快的住宿經驗深感抱歉,我們會針對相關人員進行懲處及再教育,

在此為您至上萬分的歉意,也希望能夠再次給我們為您服務的機會。

 

奇異果快捷旅店站前二館 黃店長

2020-10-05 14:31:09
台中站前二館

請問你們日式客房沒有提供休息嗎?
有的話價錢怎麼算?

版主回覆 說:

親愛的旅客您好:

休息目前尚未提供指定房型的服務,會依照休息當日依空房進行安排,

如您有日式客房休息的需求,可以提前來電詢問。

電話:04-35067728

期待您的來電!!

 

奇異果快捷旅店站前二館 黃店長

2020-10-04 15:40:38
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